Автоматизация ручных операций

Первый практичный шаг

Когда это решение подходит

Когда сотрудники повторно переносят данные между письмами, таблицами, CRM, 1С и документами или регулярно выполняют одинаковую последовательность действий.

Что получает бизнес

Повторяющийся участок выполняется быстрее, спорные случаи остаются человеку, а каждое действие можно проверить.

Что может войти в первый этап

  • Карта ручной операции и исключений
  • Выбор одного ограниченного участка
  • Скрипт, web-инструмент или интеграция
  • Журнал, проверка и возможность отключения
Технические детали для IT-команды

Для этого решения уточняем не общий список, а конкретный участок работы:

  • Первый участок для проверки: Карта ручной операции и исключений
  • Входные данные и ограничения: Стабильные правила процесса, примеры реальных данных без лишних персональных сведений, владелец результата и критерий ручной проверки
  • Роли и журнал действий
  • Состав и место обработки данных
  • API и очереди
  • Тестовая выборка и метрики
Автоматизация ручных операций — решение GIGANT