Каждый заказ имеет ответственного, статус и понятный следующий шаг.
Что может войти в первый этап
- Единый приём обращений
- Этапы заказа
- Передача между ролями
- Исключения и контроль
Работа с заявками и заказами
Когда это решение подходит
Когда обращения теряются, а заказ передаётся между продажами, закупкой и складом вручную.
Технические детали для IT-команды
Для этого решения уточняем не общий список, а конкретный участок работы:
- Первый участок для проверки: Единый приём обращений
- Входные данные и ограничения: Согласованные роли, документы и критерии завершения этапов
- Роли и права
- Статусы и переходы
- Карточки и обязательные поля
- Документы и уведомления