Когда обращаться
- Заявки приходят в телефон, почту и мессенджеры и часть из них теряется.
- Менеджеры ведут сделки по-разному, а руководитель не видит следующий шаг.
- Заказ проходит через продажи, закупку и склад вручную и зависит от памяти сотрудников.
Продажи, CRM и работа с заказами
Заявки и заказы не теряются
Что меняем и что получит бизнес
Собираем обращения в одном месте и выстраиваем понятный путь от первого контакта до сделки, закупки, отгрузки, рекламации и повторной продажи.
Что делает GIGANT
- Описываем реальный путь клиента и заказа, включая исключения.
- Фиксируем роли, статусы, обязательные данные, документы и контрольные точки.
- Настраиваем существующую систему или проектируем отдельную CRM под модель компании.
- Связываем сайт, почту, 1С, каталог и уведомления в согласованных границах.
Что изменится в работе
- Каждое обращение зарегистрировано и имеет ответственного.
- Сотрудник понимает следующий шаг, руководитель видит задержки и исключения.
- Данные заказа не приходится заново переносить между отделами.
Что нужно от вашей команды
- Назначить человека, который знает текущую работу и может уточнить детали.
- Дать только нужные для этапа доступы, примеры и данные — после согласования.
- Подтвердить, какой результат важнее всего и кто его будет проверять.
Как проверяем результат
- До старта согласуем результат, границы работ и способ проверки.
- Проверяем изменение на согласованном рабочем пути, включая важные исключения.
- Передаём доступы, изменения и инструкции в понятном для вашей команды виде.
Технические детали для IT-команды
Для согласованного этапа фиксируем технический контур и критерии приёмки:
- Роли и права
- Статусы и переходы
- Карточки и обязательные поля
- Документы и уведомления
- API, обмены и журнал ошибок
Как начинаем
- 01
Короткий разговор
Вы описываете задачу обычными словами.
- 02
Проверка исходной ситуации
Собираем безопасный минимум фактов и доступов.
- 03
Предложение первого этапа
Фиксируем результат, границы, проверки и ответственных.
- 04
Внедрение и передача
Проверяем на рабочем пути и оставляем документацию.